Concluez des affaires plus rapidement grâce à de meilleures données de vente, réunies au même endroit. Capturez automatiquement les activités et les conversations, harmonisez les données de l'ensemble des sources et offrez aux agents la base de données complète et fiable nécessaire pour générer des insights précis et faire progresser les transactions, le tout depuis la plateforme Agentforce.
Les données ne manquent pas. Vos données CRM, vos données d'activité de vente et conversationnelles, ainsi que vos données externes augmentent de manière exponentielle. Cependant, seules les données complètes et connectées génèrent des revenus. En unifiant vos données de vente sur la plateforme Agentforce, chaque vendeur et agent dispose de l'intelligence nécessaire pour transformer le pipeline en source de revenus.
Activité à 360 degrés
Débarrassez-vous définitivement de la saisie manuelle des données. Capturez et synchronisez automatiquement les informations pertinentes sur les clients et les ventes à partir de vos e-mails, de votre calendrier et de vos appels pour une meilleure visibilité sur l'ensemble de l'entonnoir de vente. Tenez facilement à jour les enregistrements et les métriques de votre CRM.
Dites adieu à la prise de notes pendant les appels. Transcrivez automatiquement les appels vocaux et vidéo enregistrés. Identifiez facilement les tendances des conversations et les opportunités d'accompagnement grâce à des insights automatiquement saisis pour vous. Concluez des affaires et obtenez des conseils sur les étapes suivantes grâce à des résumés d'appels en un clic.
Obtenez une visibilité complète des performances des commerciaux et des affaires. Détectez les pistes qui s'épuisent et les commerciaux qui doivent s'impliquer davantage dans les affaires, grâce à une vue d'ensemble de toutes les activités de vente de votre équipe sur tous les canaux. Obtenez rapidement des insights grâce à des rapports et des tableaux de bord out-of-the-box.
Data 360
Intégrez en toute sécurité les données de vente à grande échelle grâce à nos connecteurs prédéfinis. Connectez les données issues de divers environnements Salesforce : site Web, systèmes ERP, data lakes et entrepôts, ainsi que d'innombrables sources de données. L'acquisition d'informations pertinentes sur les clients et les ventes à partir de toutes les sources se fait facilement et directement sur Sales Cloud.
Standardisez vos données de vente dans différents systèmes. Fusionnez des types de données similaires provenant de différents enregistrements et systèmes dans un même format. Comprenez mieux vos données interconnectées afin d'organiser les informations pertinentes sur les clients et les affaires en fonction des besoins de votre entreprise.
Consolidez vos données en une vue d'ensemble de tous vos contrats, clients et prospects. Utilisez des règles de correspondance et de rapprochement pour relier les données relatives aux opportunités et aux contacts dans des profils unifiés afin d'obtenir une vue globale de vos prospects, de vos affaires et de vos prévisions.
Sales Analytics
Découvrez votre prochain meilleur client grâce au signal d'achat fourni par Data 360. Calculez l'adéquation, l'intention et l'engagement en unifiant les données CRM et externes. Identifiez et hiérarchisez les prospects de grande valeur grâce à une vue complète de l'engagement sur Internet, des campagnes marketing, des données sur les entreprises, etc.
Affichez des prévisions et des recommandations à partir d'opportunités, d'appels, d'e-mails et de requêtes. Aidez les commerciaux à conclure des affaires plus rapidement grâce à des insights sur la progression des affaires, les tendances issues de la voix et de la vidéo, le contexte des e-mails pertinents, l'état des requêtes de service, etc. Déterminez si les bonnes parties prenantes sont impliquées dans les affaires, ainsi que leur niveau d'engagement.
Combinez la consommation, les renouvellements et les nouvelles affaires en une seule prévision pour n'importe quelle équipe. Prévoyez des éléments tels que l'utilisation des produits, les heures facturables, etc. grâce à la puissance de Data 360, pour une visibilité totale des performances de votre entreprise.
Sales AI
Rendez l'IA plus intelligente grâce à des données unifiées. Demandez à Einstein de rédiger des e-mails enrichis de données clients provenant de sources internes et externes. Générez des résumés concis des appels de vente, des prospects ou des affaires. Créez des plans exploitables pour faire avancer les affaires.
Prenez des décisions plus rapides grâce à des prédictions alimentées par l'IA dans le flux de travail. Guidez les vendeurs pour conclure des affaires, automatisez les processus de vente et développez des relations plus solides avec l'aide d'Einstein. Créez des prédictions pour répondre à n'importe quelle question commerciale en quelques clics, sans code.
Accélérez vos processus commerciaux grâce à des workflows de CRM automatisés. Étendez les capacités d'IA générative en personnalisant les répliques et les actions et en déclenchant des automatisations à partir de tableaux de bord analytiques ou au sein de Slack. Rationalisez les processus lourds en données, automatisez la prospection et simplifiez la facturation.
Alimentez l'IA de données clients fiables pour découvrir des opportunités prometteuses dans un espace centralisé de visualisation de vos comptes et de vos activités commerciales, toutes sources confondues.
Optimisez la précision de vos prévisions, développez votre pipeline et augmentez votre chiffre d'affaires grâce aux informations de Sales Cloud et de Tableau.
Démultipliez les effets de chaque vendeur grâce à l'intelligence générative et prédictive d'Einstein, boostée par vos données clients de confiance issues de Data 360.
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Les données de vente représentent l'ensemble des informations qu'une entreprise recueille tout au long du processus de vente. Cela comprend les informations sur l'activité des commerciaux, comme l'envoi d'e-mails, le comportement des clients (navigation sur le Web et soumission de formulaires), les habitudes d'achat et les performances globales de l'équipe de vente. Il est important de noter que ces données peuvent être à la fois quantitatives et qualitatives.
Sans données de vente précises et complètes, les entreprises ne peuvent pas prendre de décisions stratégiques efficaces qui stimulent la croissance. Lorsque les données sont tenues à jour, les entreprises peuvent voir et exploiter les opportunités, identifier et gérer les risques, et inciter les vendeurs à se concentrer sur les bons produits ou comptes pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs.
Pour faire simple : autant que possible. Cela dit, il peut être difficile pour les petites entreprises de suivre et de gérer de grandes quantités de données. L'accent doit être mis sur les performances commerciales (y compris le suivi des affaires, les activités de vente et les quotas/objectifs), les taux de conversion et la durée du cycle de vente. Les entreprises doivent également prêter une attention particulière aux tendances du marché et au comportement des acheteurs.
Les logiciels de données de vente, parfois appelés logiciels d'analytiques des ventes, représentent une vaste catégorie d'outils qui permettent aux équipes de vente de recueillir, d'organiser, de gérer et d'analyser des données. Pour garantir leur bon fonctionnement, ils doivent pouvoir s'intégrer à tous les outils de vente existants, effectuer un reporting en temps réel et mettre à jour automatiquement les données de vente. En outre, ils doivent être faciles à utiliser et à mettre en place, et permettre aux équipes de s'adapter au fur et à mesure qu'ils évoluent. Enfin, recherchez des outils d'IA et d'automatisation qui gèrent la collecte, l'organisation et le reporting des données à votre place, avec un minimum d'intervention humaine.
Cette FAQ a été rédigée par des rédacteurs avec l'aide de l'IA.
